A Casa da Cidadania de Cajazeiras passará por mudanças no sistema de agendamento para emissão da carteira de identidade. A medida foi anunciada pelo novo coordenador do órgão, Flávio Borges, durante entrevista ao programa Boca Quente, segunda edição, nesta terça-feira (17).
Segundo ele, a principal meta é reduzir o tempo de espera enfrentado pela população, que atualmente pode chegar a até 120 dias entre o agendamento e a entrega do documento. “Eu acho uma espera muito grande e a gente está promovendo essa mudança”, destacou.
Novo modelo promete mais rapidez
De acordo com Flávio Borges, o novo sistema prevê que o cidadão consiga ser atendido dentro do próprio mês em que fizer o agendamento. “A pessoa procura a Casa da Cidadania no início do mês, nos primeiros dois dias úteis, faz o agendamento e dentro do mês ela é atendida e, com mais 30 dias, recebe o documento”, explicou.
Atualmente, o cenário é bem diferente. Conforme o coordenador, o agendamento é feito com cerca de 90 dias de antecedência, somados a mais 30 dias para entrega do RG. “Hoje a procura está sendo assim: espera em média 90 dias para fazer o documento e mais 30 para receber, fazendo assim 120 dias de espera”, detalhou.
Agendamentos serão suspensos temporariamente
Para implementar o novo modelo, será necessária uma pausa nos agendamentos. Flávio Borges informou que o sistema já está completamente preenchido até o mês de junho, o que exige uma reorganização.
“Temos abril, maio e junho já agendados. A gente vai paralisar, por enquanto, os agendamentos por três meses e voltaremos em julho com os agendamentos para dentro do mês”, afirmou.
Atendimentos de urgência serão mantidos
Mesmo com a suspensão temporária, o coordenador garantiu que casos urgentes continuarão sendo atendidos. “Se surgir uma demanda de urgência, uma prioridade, alguém que precise do documento, a gente pode encaixar dentro dos atendimentos que já estão agendados”, disse.
Faltas e demora motivaram mudança
Outro fator que motivou a reformulação foi o alto índice de faltas nos atendimentos, causado pela longa espera. “Os agendamentos demoram tanto que as pessoas acabam não comparecendo, porque esquecem ou procuram outro município”, explicou.
A expectativa da coordenação é que, com o novo modelo, o processo se torne mais ágil e eficiente, garantindo maior acesso da população ao serviço e reduzindo significativamente o tempo para emissão da carteira de identidade em Cajazeiras.
Ouça o que disse o coordenador da Casa da Cidadania de Cajazeiras:
Redação D1
